Refund policy

תקנון ביטול עסקה והחזרות

הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010.

ביטול עסקה ייעשה באמצעות פנייה בכתב אלינו דרך דוא”ל או טופס צור קשר באתר.

במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי התאמה או כל תקלה מצדנו – נבצע החזר מלא כולל דמי משלוח.

במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם במוצר, ההחזר יינתן בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

החזר כספי יתבצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הבקשה לביטול העסקה, ובתנאי שהמוצר הוחזר כשהוא חדש, סגור באריזתו המקורית וללא שימוש.

לא ניתן להחזיר תכשיטים שהוזמנו בהזמנה אישית, או מוצרים שיוצרו במיוחד לפי דרישת הלקוח.